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四川金点超越税务师事务所有限责任公司===财税广角
成都市国税局优化服务提高行政审批办理效率
发表时间:2007/10/11

四川国税
 
为深入推进规范化服务型国税机关建设,进一步转变行政职能,提高行政效率,成都市国税局大力提高税务行政审批办理效率,对内再造工作流程,对外优化税收服务,不断强化行政审批事前服务和事中、事后监管,努力解决税务行政管理上的缺位、越位和不到位的问题,积极为纳税人和社会公众营造公平、公正、高效、便捷的税收环境。
一是全面清理、规范行政审批权,切实把管理方式由侧重审批转移到简化、规范审批,提高审批效率上来。市局对各业务部门间互为前置条件的审批(审核)事项进行了清理,结合流程再造,进一步调整机构配置,明确职责分工,加强工作衔接,精简审批环节,压缩审批时限,实现了涉税事项“一窗受理,内部流转,限期办结”。对内,使部门与部门之间的流程得到整体优化;对外,极大地方便了纳税人办理涉税事宜,有效提高了办税效率和服务质量。目前,一些区(市)县局还成立了“纳税人服务中心”,集所有纳税人的一切涉税事宜于一体,使纳税人办理涉税事宜更加简单、便捷,受到纳税人的广泛欢迎。
二是多渠道、多层次优化服务,切实加强事前服务和事中、事后监督。在全市国税系统全面推行承诺服务,实行一次性告知制和限时办结制,采取多种方式公开行政审批(审核)事项,通过门户网站、各地办税服务厅公告栏、办税指南、多媒体显示屏等方式,对各类涉税审批(审核)事项的名称、受理部门、办理程序、办理时限、法定依据、申请材料、收费情况、窗口电话以及投诉电话等进行公示,做到步骤清晰,程序明了,使纳税人“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”,极大地方便了纳税人办事。市局还进一步完善了首问责任制、预约服务制、提醒服务制等税收服务制度,凡单位之间和单位内部需要协调办理的事项,由首问责任人负责办理和衔接,杜绝了推诿、扯皮行为,在法定期限内受理涉税行政审批事项办结率达到了100%。并建立检查和考评制度,完善监督评议制度,对各地国税机关行政审批进行有效监督,杜绝“假公开”和“走过场”。通过淡化事前审批、强化跟踪服务、严格事后监管,简化了行政审批程序,缩短了行政审批时间,既方便了纳税人,又通过诚信机制促进了纳税人守法经营、依法纳税。



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