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为进一步推进规范化服务型国税机关建设工作，完善文明办税“八公开”制度。近日，金牛区国税局推出了政务公开四项新举措：一是利用地方党政网发布国税工作信息。该局将区局制定的《金牛区国税局办税流程导引图》、《金牛区国税局关于印发公务员行政效能投诉和告诫暂行办法的通知》等文件在全区党政网上进行了登载公布，进一步增强政府各部门对国税工作的了解和监督。二是在办税服务厅设立纳税人自助服务系统。将税收政策、办税程序、岗位职责、服务项目、收费标准、工作纪律、违章处罚等政务信息在自助服务系统中向纳税人公布，确保各项税收管理工作做到公开透明，既方便纳税人办事，又接受社会监督。三是进一步公开税务行政许可事项相关内容。在区政府政务大厅、本局办税服务厅、各税务分局公布税务行政许可事项，将税务行政许可事项设定的法律依据、办理程序及期限、办理行政许可事项需要提交的材料和申请书示范文本等进行公告，使广大纳税人对税务行政许可事项的办理有一个全面的认知。四是设立行政效能投诉站。在办税服务大厅和区局监察室设立了行政效能投诉站，接受纳税人的各种投诉。对区局受理的纳税人投诉，由区局监察室调查处理，并将处理结果及时反馈纳税人，同时在全局进行通报。